Умови продажу, доставка й повернення
Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь з цими умовами.
1. Замовлення
Покупець обирає товар і кількість на сайті й оформлює замовлення. Договір вважається укладеним з моменту оформлення замовлення на сайті.
Ціни на сайті вказані в гривнях за одиницю товару (рулон, панель, плиту тощо) без вартості доставки. Ціна оформленого замовлення не змінюється.
Якщо товару, який ви замовили, не виявиться в наявності, ми повідомимо про це й запропонуємо заміну або повернемо гроші.
2. Оплата
- Накладений платіж: оплата у відділенні перевізника під час отримання. Комісію за переказ коштів стягує перевізник за своїми тарифами.
- Передоплата: на рахунок, реквізити якого ми надсилаємо після оформлення замовлення.
3. Доставка
- Відправляємо протягом 1–2 робочих днів. Новою поштою зазвичай того ж або наступного дня, Укрпоштою, Meest і в пункти Rozetka наступного дня.
- У дорозі: Нова пошта зазвичай 1–2 дні, Укрпошта 3–5 днів. Строки можуть збільшитися через обставини, що від нас не залежать (повітряні тривоги, відключення світла тощо).
- Доставку оплачує покупець за тарифами перевізника. Рейки завдовжки 3 м перевозяться як негабарит, тож доставка дорожча.
- Номер накладної надсилаємо після відправлення.
4. Якість товару
- Якість товару відповідає технічним умовам, нормам і стандартам виробника та вимогам державних стандартів України. Товар має сертифікати відповідності.
- Допускаються незначні відмінності товару від фото й між окремими листами чи рулонами за фактурою, відтінком і візерунком. Це пов’язано з неоднорідністю матеріалу, покриттям, що імітує натуральні матеріали, та особливостями друку й екранів.
- Відтінок може відрізнятися між партіями, тому беріть усю потрібну кількість одним замовленням.
- Допустиме відхилення розміру — до 5% від зазначеного на сайті.
5. Отримання й перевірка
- Перевірте посилку у відділенні перевізника. Якщо коробка пошкоджена, огляньте товар одразу там. Якщо пошкоджений і товар, не забирайте посилку, складіть акт з працівником перевізника й одразу повідомте нас.
- Перед монтажем розкладіть усі листи й рулони поруч і перевірте, що колір збігається. Якщо є різниця, не клейте й надішліть нам фото: після монтажу обміняти товар неможливо.
6. Брак
- Виробничим браком вважаються: плями, які не відмиваються з поверхні; здуття верхнього ПВХ-покриття; відсутність клейового шару на самоклеючому матеріалі; відхилення розміру понад 5% від зазначеного на сайті.
- Не є браком незначні відмінності в кольорі, фактурі чи малюнку, зокрема між партіями.
- Щоб заявити про брак, напишіть нам із номером замовлення, описом і фото чи відео недоліку. Ми розглядаємо звернення протягом 5 робочих днів і надсилаємо відповідь.
- Якщо брак підтверджено, ви можете обрати заміну товару або повернення грошей (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»). Доставку бракованого товару назад оплачуємо ми. Обмін здійснюємо протягом 7–10 робочих днів з моменту, коли товар повернувся до нас.
- Товар, щодо якого заявлено брак, повертайте лише після нашої відповіді з адресою для повернення.
7. Відмова від замовлення й повернення товару належної якості
- Ви можете відмовитися від замовлення протягом 14 днів з дня отримання товару без пояснення причин (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Для цього напишіть нам і поверніть товар.
- Обміняти товар належної якості можна протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі (стаття 9 Закону).
- Товар приймаємо назад, якщо він не використовувався й не монтувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості й упаковку.
- Не повертаються й не обмінюються: товар, порізаний на замовлення покупця (стаття 13, частина 5 Закону), а також товар з уцінкою.
- Упакуйте товар для повернення так, щоб він не пошкодився під час перевезення.
- Гроші повертаємо не пізніше 7 днів з дня, коли товар повернувся до нас, на картку чи рахунок покупця.
- Витрати на повернення товару при відмові від замовлення, укладеного на відстані, несе продавець (стаття 13, частина 7, і стаття 12, частина 5 Закону).
8. Персональні дані
Дані покупця обробляються лише для виконання замовлення. Детальніше на сторінці Персональні дані.
9. Контакти для звернень
Viber: +380 75 909 14 06. Telegram: @kutyk_ua. Email: poticnina87@gmail.com. Графік: Пн–Пт, 09:00–18:00.